Politica de Retur

E normal sa te razgandesti. La Covorexpert ai 14 zile posibilitate de retur.

Produsele se pot returna in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, dupa ce completezi formularul de retur, unde se mentioneaza detalii cu privire la produsul ce se doreste a fi returnat (numar comanda, produs, factura) si date de contact.

Costurile de transport ale retururilor sunt achitate intotdeauna de catre client conform O.G 34/2014.

Politica de retur se adreseaza cumparatorilor persoane fizice.

Dupa completarea si transmiterea formularului de retur, veti fi contactat telefonic in vederea stabilirii detaliilor necesare.

Coletul cu produsul returnat se va trimite de către cumpărător, prin orice serviciu de curierat rapid, la sediul Delta Home Interiors S.R.L. din str. Pavel Ceamur 2B, Popesti Leordeni, Ilfov

Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanta urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.

Se pot returna doar produsele care se afla in aceeasi stare fizica in care au fost livrate, cu etichetele intacte, fara pete, fara deteriorari, fara modificari, sau alte urme de utilizare, in integritate totala (daca au avut accesorii este necesar sa le inapoiati).

Urmatoarele produse nu pot fi returnate:

1. Produse taiate pe masura la solicitarea clientului (mocheta, linoleum, traversa, gazon artificial)
2. Produse personalizate

In cazul produselor care fac parte dintr-un pachet promotional (de exempl: 4 buc la 200 lei), returul se poate face doar daca se returneaza toate produsele din pachetul respectiv, inclusiv cadourile

In cazul unui retur, contravaloarea produsului se va restitui cumparatorului, in termen de maxim 14 de zile de la primirea email-ului de confirmare privind receptia produselor, dupa cum urmeaza:

• in cazul in care comanda a fost achitata cu cardul, contravaloarea produsului se va restitui pe cardul care a fost utilizat la momentul achizitiei;
• in cazul in care comanda a fost achitata cu plata la livrare / ramburs, contravaloarea produsului se va restitui in contul cumparatorului indicat de catre acesta, in format IBAN, in formularul de retur completat si transmis catre noi.

De retinut! Nu se accepta retururile care sunt expediate prin ramburs! Acestea vor fi refuzate fara notificari sau informari suplimentare in acest sens.